Wartości organizacyjne w kulturze jakości
[Organizational values in a quality culture]
Jakość usług bibliotecznych w społeczeństwie informacyjnym ; praca zbiorowa, redakcja Joanna Kamińska i Beata Żołędowska-Król, Warszawa 2009, s. 167-174 (Nauka, Dydaktyka, Praktyka ; 109)