Możliwości wykorzystania benchmarkingu w zarządzaniu zasobami ludzkimi biblioteki
[The possibilities of applying benchmarking in human resources management in libraries]
Jakość usług bibliotecznych w społeczeństwie informacyjnym ; praca zbiorowa, redakcja Joanna Kamińska i Beata Żołędowska-Król, Warszawa 2009, s. 23-29 (Nauka, Dydaktyka, Praktyka ; 109)