Publikacje autora:
Jakość usług bibliotecznych Badanie metodą SERVQUAL
Seria: Nauka, Dydaktyka, Praktyka ; 73 WSTĘPPrzypisyRozdział 1. JAKOŚĆ USŁUG BIBLIOTECZNYCH1.1. Pojęcie jakości1.2. Nowe trendy w zarządzaniu a praktyka bibliotekarska1.3. Usługi i ich jakość1.4. Jakość usług bibliotecznych1.4.1. K
