Model systemu zarządzania jakością w sieci bibliotek publicznych województwa zachodniopomorskiego a propozycje standardów pracy bibliotek publicznych
[The model of quality management system for the public libraries’ network in Zachodniopomorskie Province vs. proposed standards for public libraries]
Jakość usług bibliotecznych w społeczeństwie informacyjnym ; praca zbiorowa, redakcja Joanna Kamińska i Beata Żołędowska-Król, Warszawa 2009, s. 128-135 (Nauka, Dydaktyka, Praktyka ; 109)
