Koncepcje zarządzania jakością w bibliotekach polskich. Stan obecny i kierunki badań (studia literaturowe)
[The concepts of quality management in Polish libraries. Current status and research trends (literature reviews)]
Jakość usług bibliotecznych w społeczeństwie informacyjnym ; praca zbiorowa, redakcja Joanna Kamińska i Beata Żołędowska-Król, Warszawa 2009, s. 205-214 (Nauka, Dydaktyka, Praktyka ; 109)