Etyczne aspekty zastosowania TQM w bibliotekach
[Ethical aspects of TQM application in libraries]
Zarządzanie kadrami w bibliotece : praca zbiorowa, redakcja Joanna Kamińska i Beata Żołędowska-Król, Warszawa 2008, s. 20-29 (Nauka, Dydaktyka, Praktyka ; nr 97)