Narzędzia kontroli jakości w działalności biblioteki akademickiej. Czy filozofia kaizen ma zastosowanie w bibliotece akademickiej uczelni pedagogicznej?
[Quality control tools in an academic library. Can the kaizen philosophy be applied in a pedagogic university library?]
Jakość usług bibliotecznych w społeczeństwie informacyjnym ; praca zbiorowa, redakcja Joanna Kamińska i Beata Żołędowska-Król, Warszawa 2009, s. 41-50 (Nauka, Dydaktyka, Praktyka ; 109)
